La principal causa de demora en reclamaciones de seguros por daños estructurales no es la mala fe de la aseguradora — es la ausencia de evidencia técnica suficiente. En este artículo explicamos exactamente qué necesita preparar para que su reclamación avance con la mayor velocidad posible.
Dentro de los plazos de la póliza (3-10 días hábiles). Incluye fecha, descripción del daño, causa probable y registro fotográfico inmediato.
El documento más importante. Elaborado por ingeniero civil o arquitecto matriculado con: descripción detallada, causa técnica del daño, alcance en elementos estructurales y no estructurales, y concepto sobre relación causal con el evento asegurado.
Punto crítico: El informe debe establecer claramente la relación causal entre el evento y el daño. Sin esta relación documentada, el perito puede catalogar el daño como resultado de falta de mantenimiento — generalmente no cubierto por la póliza.
Debe desagregar cantidades de obra medidas en campo, especificación de materiales por nombre comercial, mano de obra por actividad, equipo especial y AIU explícito.
Informes de inspecciones previas, facturas de mantenimientos, contratos vigentes. Estos documentos demuestran que el daño no es consecuencia de abandono.
Cuando la aseguradora envía su perito, usted tiene derecho a presentar un asesor técnico propio. Hemos acompañado procesos donde el avalúo inicial del perito fue de $12.000.000 y con el informe técnico correcto el valor aprobado fue de $38.000.000.
Somos expertos en asesoría técnica ante siniestros. La inversión en acompañamiento especializado típicamente se recupera múltiplo en el valor aprobado por la aseguradora.
La visita de diagnóstico es sin costo. Un ingeniero civil evalúa su inmueble, identifica la causa real del problema y le entrega un presupuesto detallado.
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